В настоящее большинство популярных систем управления задачами (Bugzilla, Mantis, Atlassian JIRA) оптимизированы для работы с внешними клиентами. Такие системы особенно популярны в мелких организациях и среди разработчиков open source проектов - ведь там не требуется жестко контролировать доступ к данным, процессы слабо формализованы, а небольшая "плоская" команда разработчиков взаимодействует с огромным количеством внешних пользователей.

Но для многих коммерческих организаций внутренние процессы обработки заказов, согласования документов и требований могут быть весьма сложными и разветвленными. Подобные процессы практически невозможно реализовать в существующих open source системах, а типичная стоимость внедрения немногочисленных коммерческих продуктов часто составляет десятки (и даже сотни) тысяч долларов.

Появление TrackStudio открыло дорогу в мир "больших" систем управления задачами для мелких и средних организаций, позволило значительно снизить расходы для крупных организаций. Нашими клиентами являются сотни организаций из 33 стран мира: производители ПО и электронного оборудования, телекомы, ИТ-отделы банков и страховых компаний, исследовательские институты и государственные структуры.