Целевая аудитория:

Участники Форума itSMF Россия, приглашенные представители партнеров семинара, заинтересованные ITSM-менеджеры и специалисты, представители компаний, развивающих направление ITSM, отраслевая пресса.

Программа мероприятия:

10:00-10:10 Вступительная реплика модератора семинара. Краткий отчет по материалам Круглого стола по результатам исследования «Практика использования ИТ-услуг на российских предприятиях»

10:00-11:45 Выступления гостевых спикеров. 4 выступления по 15-20 минут.
11:45-12:15 Кофе-брейк.
12:15-13:50 Панельная дискуссия по теме семинара.
13:50-14:00 Заключительная реплика модератора семинара.

Тезисы семинара:

· Тенденции процесса Управления изменениями в современных условиях.
Возможности процесса в вопросах оптимизации деятельности, ускорения эволюции информационных систем и сокращения затрат на ИТ.

· Комитет по изменениям. Change Advisory Board. CAB. Существует ли в реальной жизни. Оптимальное соотношение очной и заочной форм работы. Функции. Задачи. Полномочия.

· В каких случаях RFC трансформируются в проекты. Чем вызвана необходимость. Каковы критерии.

· Стандартные и нестандартные изменения. Существует ли идеальное соотношение. Практика стандартизации RFC на предприятиях.

· Управление изменениями применительно к ИТ- инфраструктуре. Реализовано ли где-нибудь в идеальном виде? Учитываются ли рутинные операции системных администраторов как стандартные изменения? Какова вовлеченность технической поддержки от вендора в Управление изменениями?

· Практика назначения владельца/менеджера процесса Управление изменениями на предприятиях. Какой департамент должен отвечать за процесс: ИТ-инфраструктуры или Разработки ИТ решений?

· Управление переменами (трансформациями) — новое название для Управления изменениями или действительно что-то большее?


Регистрация:

Регистрация участников продлится до 26 мая 2009г.
Количество участников ограничено.

Подробности и регистрация на сайте:
www.itsmforum.ru/news/all_news/2009_05_04_