«Точная сила» с Terrasoft CRM
Внедрение Terrasoft CRM позволило объединить офисы компании в единое информационное пространство, благодаря чему налажено эффективное общение между техническими специалистами, специалистами по продажам. Сотрудники сервисного направления получили удобные инструменты, обеспечивающие своевременность технического обслуживания оборудования, а руководители подразделений — возможность контролировать скорость реагирования на запросы заказчиков.
«Хотя система работает у нас менее полугода, мы чувствуем положительный эффект от ее использования. Несомненно, Terrasoft CRM вскоре превратится в центральное средство управления и анализа работы нашей компании», — отметил директор ГК «Точная Сила» Владимир Волтов.
«Хотя система работает у нас менее полугода, мы чувствуем положительный эффект от ее использования. Несомненно, Terrasoft CRM вскоре превратится в центральное средство управления и анализа работы нашей компании», — отметил директор ГК «Точная Сила» Владимир Волтов.
© Terrasoft, 2009
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2009
CRM (Customer Relationship Management) - управление взаимоотношениями с клиентами
CRM включают в себя комплексный подход, методологию, инструменты и все бизнес-процессы, которые компания использует, чтобы создавать и отслеживать все контакты персонала с ее текущими и потенциальными клиентами.
С помощью CRM - функциональности различных систем автоматизируются многие процессы по обслуживанию клиентов, а вся накопленная информация о клиенте служит целям дальнейшего сервиса продаж и маркетинга.