Больше эксклюзивных материалов >>>
«ФОСБОРН ХОУМ» запускает новую CRM-систему для обслуживания клиентов
7058 Ведущий кредитный брокер, компания «ФОСБОРН ХОУМ», и ОАО «ЦМД-софт» объявляют о запуске в эксплуатацию новой корпоративной системы управления отношениями с клиентами. Система разработана в результате сотрудничества двух компаний на основе решения «ЦМД-софт: Ипотечное кредитование на базе Microsoft Dynamics™ CRM». Это первый подобный проект в сфере кредитного брокериджа в России.
CRM (Customer Relationship Management) - управление взаимоотношениями с клиентами
CRM включают в себя комплексный подход, методологию, инструменты и все бизнес-процессы, которые компания использует, чтобы создавать и отслеживать все контакты персонала с ее текущими и потенциальными клиентами.
С помощью CRM - функциональности различных систем автоматизируются многие процессы по обслуживанию клиентов, а вся накопленная информация о клиенте служит целям дальнейшего сервиса продаж и маркетинга.