Обучение Курсы Тренинги 144

Основы ITILv3 - 2011 (ITIL3F), топ 50 курсов

Softline Education — это региональная сеть престижных учебных центров с офисами по всей России, а также, в странах ближнего и дальнего зарубежья. У нас вы всегда сможете получить качественное ИТ-образование, комплексное обслуживание, индивидуальный подход и гарантию инвестиций в ИТ-обучение. ИТ-курсы в нашем УЦ — залог вашего успеха на рынке информационных технологий.
Событие состоялось

(http://edu.softline.ru/vendors/itil/course-itilv3, 12.03.2014 11:00)

В ходе курса рассматриваются различные ситуации, связанные с деятельностью ИТ службы, как из практики работы тренера курса, так и из практики слушателей, производится их анализ и обмен мнениями.

Формат проведения: очный, дневной; дистанционный, веб-класс.
Уровень: продвинутый.
Продолжительность: 24 академ. часа.

Цель обучения:

  • Общее знакомство с библиотекой ITIL.
  • Формирование понимания ITSM как подхода к управлению ИТ.
  • Систематизация знаний об основных процессах управления ИТ.
  • Получение необходимых базовых знаний для последующего обучения на специализированных курсах.
  • Подготовка к сдаче экзамена на получение сертификата «ITIL Foundation Certificate in IT Service Management» (APMG).

 

Аудитория:

Данный курс предназначен для руководителей и сотрудников подразделений ИТ, а также всех, кто интересуется вопросами эффективного управления сервисами и организации работы ИТ:

  • ИТ директоров, руководителей подразделений ИТ, специалистов, отвечающих за сопровождение ИТ сервисов.
  • Консультантов в области ИТ.

 

Требуемые знания и профессиональный опыт:

—Базовые знания и опыт деятельности в области ИТ.
—В ходе курса рассматриваются различные ситуации, связанные с деятельностью ИТ службы, как из практики работы тренера курса, так и из практики слушателей, производится их анализ и обмен мнениями.

Программа курса:
 —Модуль 1. Введение в ITSM. Обзор библиотеки ITIL v3.
— Модуль 2. Ключевые принципы и модели.
— Модуль 3. Процессы управления услугами.
— Модуль 4. Функции управления услугами.
— Модуль 5. Роли управления услугами.
— Модуль 6. Автоматизация процессов управления услугами.

Цена: от 23 192 руб.


© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.) 12news.ru, 2014

Опубликовано 04.03.14 14:48
Просмотров 569
Вы можете отправить нам запрос (12news@inbox.ru ) на подключение своей ленты о курсах. Пример файла: rss_edu.xml