Аналитический обзор российского рынка CRM-систем на май 2008 года
В Аналитическом обзоре российского рынка CRM-систем на май 2008 года рассмотрены внедрения на рынке систем управления взаимоотношений с клиентами на территории России. Данные актуальны по состоянию на май 2008 года.
Итогом работы стало освещение в обзоре 24 систем и более 500 внедрений за 2005-2008 гг., количество компаний-внедренцев составило около 100. В обзоре освещено состояние российского ИТ-рынка, приведены проблемы и перспективы развития автоматизации предприятий этой сферы.
Целью исследования являлось создание аналитического обзора, который будет полезен компаниям, решающим или уже решившим внедрить CRM-систему, а также консалтинговым компаниям. Обзор состоит из нескольких логических частей. Отдельно выделены методика исследования, используемая терминология и классификация.
Для прочтения остальной части текста необходимо ввести пароль!
