Технологии автоматизации CRM - cтраница 3
CRM-система – незаменимый инструмент для страхового бизнеса
4426 Построение продуктивных взаимоотношений с клиентом – основа практически любого современного бизнеса. Однако мало какой вид бизнеса настолько зависит от грамотного управления этими взаимоотношениями, как страхование.
Соцсети для банков: использовать по максимуму
4468 Сегодня современный банк, чтобы отвечать ожиданиям и потребностям своих клиентов, должен обеспечить себе активное присутствие в социальных сетях, поскольку для качественной работы с потребителями услуг классического контакт-центра уже явно не достаточно.
НОРБИТ зарегистрировал CRM-решение для банков
2739 Компания НОРБИТ, входящая в ГК ЛАНИТ, успешно прошла регистрацию отраслевого решения «НОРБИТ: Мультиканальный контакт-центр для банков» в корпорации Microsoft, предназначенного для работы с клиентами банка через различные каналы связи.
CRM в контакт-центрах страховых компаний
3609 Рынок страхования в России еще только развивается, и последние несколько лет наблюдался его серьезный рост. Причем рост происходит не только в сфере страхования жизни, но и в автостраховании, страховании недвижимости и имущества и т.д.
Специалисты НОРБИТ обсудили ИТ в финансовом секторе
2967 Эксперты компании НОРБИТ приняли участие в заседании круглого стола по теме: «Информационные технологии как фактор успеха банков в конкурентной борьбе. Новые продукты для обеспечения конкурентных преимуществ банков». Главными организаторами мероприятия выступили Национальный Банковский Журнал и Ассоциация российских банков.
НОРБИТ примет участие в Образовательном форуме Microsoft в Сочи
3813 Компания НОРБИТ рада сообщить о своем участии в работе Третьего Образовательного форума Microsoft в г. Сочи, который состоится 26-28 сентября 2012г.
НОРБИТ – участник Retail Business Russia-2012
3530 Компания НОРБИТ совместно с компанией SAP приглашает всех посетить наш стенд на XI международном саммите первых лиц розничного рынка в России – Retail Business Russia-2012!
НОРБИТ автоматизирует работу с болельщиками хоккейного клуба «Спартак»
3085 Компания НОРБИТ, входящая в группу ЛАНИТ, запустила проект по внедрению в хоккейном клубе «Спартак» решения, призванного автоматизировать процесс взаимодействия с болельщиками.
«НОРБИТ» создает CRM-систему по работе с болельщиками в хоккейном клубе СКА
4304 Компания «НОРБИТ», входящая в ГК ЛАНИТ, внедряет систему взаимоотношений с болельщиками на базе платформы Microsoft Dynamics CRM 2011 в хоккейном клубе СКА.
Бизнес-технологии на службе ВУЗов
4972 Существует очень схожая, по сути, с процессом привлечения абитуриентов в вуз бизнес-функция – это подбор кадров, который, как правило, находится в ведении службы персонала. Возможности использования опыта HRкоммерческих компаний для привлечения абитуриентов в вузы и прочие учебные заведения и посвящена данная статья.
Новости по теме CRM
Компания «НОРБИТ» внедрила CRM-систему в компании «Эссилор-Луйс-Оптика» «НОРБИТ» адаптировал CRM-систему bpm online под потребности мебельной компании «Цвет Диванов» Банк «Балтика» улучшил качество обслуживания клиентов на базе Microsoft Dynamics CRM «Сахалинский областной центр информатизации» модернизировал систему с помощью НОРБИТ ЗАО «Русский Стандарт Страхование» внедрило систему управления взаимоотношениями с клиентами «НОРБИТ» создает CRM-систему по работе с болельщиками в хоккейном клубе СКА НОРБИТ создал систему для работы с медицинскими регистрами для компании «Астон Консалтинг»
CRM (Customer Relationship Management) - управление взаимоотношениями с клиентами
CRM включают в себя комплексный подход, методологию, инструменты и все бизнес-процессы, которые компания использует, чтобы создавать и отслеживать все контакты персонала с ее текущими и потенциальными клиентами.
С помощью CRM - функциональности различных систем автоматизируются многие процессы по обслуживанию клиентов, а вся накопленная информация о клиенте служит целям дальнейшего сервиса продаж и маркетинга.