Технологии автоматизации CRM - cтраница 7
Gartner: Genesys приблизилась к лидерским позициям на мировом рынке интернет-приложений для обслуживания клиентов
3043 В новом отчете Magic Quadrant аналитики Gartner отмечают ключевые характеристики решений Genesys Mobile Engagement и Genesys Social Engagement, позволяющие обеспечить наиболее эффективное обслуживание клиентов в рамках контакт-центра при взаимодействии посредством мобильных приложений и социальных медиа.
CRM в контакт-центрах страховых компаний
3608 Рынок страхования в России еще только развивается, и последние несколько лет наблюдался его серьезный рост. Причем рост происходит не только в сфере страхования жизни, но и в автостраховании, страховании недвижимости и имущества и т.д.
ТД «Сибагроприбор» на 25% увеличил количество новых покупателей с помощью «БИТ:CRM»
4958 Специалисты компании «1С:Первый БИТ» (1С:Бухучет и Торговля) оптимизировали торговую деятельность ТД «Сибагроприбор» с помощью программных продуктов«1С:Бухгалтерия 8.Проф» и «БИТ:CRM». Внедрение новых систем позволило повысить эффективность работы бухгалтерии и отдела продаж, улучшить взаимоотношения с клиентами и поставщиками.
Автоматизация работы с клиентами в компании «Здоров»
3089 За более чем трёхлетний период работы в сфере здоровье сберегающих технологий клиентами компании «Здоров» стали более 9000 человек. И, конечно же, их число неумолимо увеличивается.
Увеличиваем интернет-продажи с помощью «Битрикс»
2936 Интернет-торговля становится все более популярным бизнесом в России. Но свыше половины вновь открывающихся интернет-магазинов не доживают и до первой годовщины своего существования. Просторы Рунета пестрят тысячами заброшенных страниц, владельцы которых так и не смогли конвертировать свой труд в реальную прибыль.
Модернизация сетевой инфраструктуры и ИТ-сервисов Укргазбанка: в ногу с тенденциями времени
3592 Компания Инком начала проект по внедрению IP-телефонии и унифицированных коммуникаций в Укргазбанке.
Специалисты НОРБИТ обсудили ИТ в финансовом секторе
2967 Эксперты компании НОРБИТ приняли участие в заседании круглого стола по теме: «Информационные технологии как фактор успеха банков в конкурентной борьбе. Новые продукты для обеспечения конкурентных преимуществ банков». Главными организаторами мероприятия выступили Национальный Банковский Журнал и Ассоциация российских банков.
НОРБИТ примет участие в Образовательном форуме Microsoft в Сочи
3813 Компания НОРБИТ рада сообщить о своем участии в работе Третьего Образовательного форума Microsoft в г. Сочи, который состоится 26-28 сентября 2012г.
НОРБИТ – участник Retail Business Russia-2012
3530 Компания НОРБИТ совместно с компанией SAP приглашает всех посетить наш стенд на XI международном саммите первых лиц розничного рынка в России – Retail Business Russia-2012!
НОРБИТ автоматизирует работу с болельщиками хоккейного клуба «Спартак»
3085 Компания НОРБИТ, входящая в группу ЛАНИТ, запустила проект по внедрению в хоккейном клубе «Спартак» решения, призванного автоматизировать процесс взаимодействия с болельщиками.
Новости по теме CRM
CRM-система Talantix от hh.ru выпустила собственный API «Экофильтр» автоматизировал продажи, закупки и финансовые операции с 1С:CRM Компания «НОРБИТ» внедрила CRM-систему в компании «Эссилор-Луйс-Оптика» «НОРБИТ» адаптировал CRM-систему bpm online под потребности мебельной компании «Цвет Диванов» Специалистами компании РосБизнесСофт был разработан модуль «Запрос поставщику» РосБизнесСофт разработала «Электронный журнал записи» РосБизнесСофт разработала модуль модуль «Инвентаризация»
CRM (Customer Relationship Management) - управление взаимоотношениями с клиентами
CRM включают в себя комплексный подход, методологию, инструменты и все бизнес-процессы, которые компания использует, чтобы создавать и отслеживать все контакты персонала с ее текущими и потенциальными клиентами.
С помощью CRM - функциональности различных систем автоматизируются многие процессы по обслуживанию клиентов, а вся накопленная информация о клиенте служит целям дальнейшего сервиса продаж и маркетинга.