В любой статье, презентации на конференции или просто обзоре решений, когда заходит речь об автоматизации бизнес-процессов производственной компании, появляется пугающее и одновременно обнадеживающее слово «ERP».

 Рассмотрим положительный эффект внедрения CRM на примере компании ТРАК-ЦЕНТР, ведущей мультибрендовой сети грузовых сервисов технического обслуживания. Специализация компании – продажа и ремонт грузовых автомобилей.

 Необходимость быстро реагировать на изменение интересов и потребностей покупателей является одним из важных критериев выживания дилерского центра. В погоне за клиентом эта сфера бизнеса стала адаптироваться под российские реалии, обозначив новую тенденцию к формированию мультибрендовых салонов, а также значительное расширение спектра услуг: от гарантийного обслуживания до поставки запчастей и комплектующих.

 Российским автодилерам сегодня приходится непросто. По данным ассоциации «Российские автомобильные дилеры», за последние полгода в России наблюдалась негативная тенденция - продажи легковых и легковых коммерческих авто сократились на 12% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, при этом общее падение за первые пять месяцев 2013 года составило 6%.

 Сегодня медиарынок в России претерпевают крупные изменения, в частности, серьезно затрагивающие сферу радиовещания. Потенциальная аудитория все больше перемещается в интернет, рекламные бюджеты перераспределяются.

 Компания «Азимут СП» — официальный дилер автомобилей BMW в Москве — выбрала решение «1С:CRM ПРОФ» для привлечения максимального количества клиентов, повышения лояльности к марке BMW и увеличения продаж и прибыли.

 Компания Haulmont реализовала проект по интеграции ЕСМ-системы ТЕЗИС с системой управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM для нефтяной компании ОАО «Приморнефтепродукт».

 Развитие новых информационно-коммуникационных технологий на фоне экономического кризиса привело к крупным изменениям в медиаотрасли. В условиях, когда инвесторы все больше задумываются над оптимизация портфелей медиа активов, внедрение в работу современных технологических инструментов стало насущным вопросом для крупных медиакомпаний. Опыт информагентства РИА Новости свидетельствует о том, что правильный выбор CRM с учетом отраслевых особенностей позволяет заметно повысить эффективность работы и увеличить продажи.

 Специалисты компании НОРБИТ, эксперта на рынке ИТ-консалтинга, завершили модернизацию системы на платформе Microsoft Dynamics CRM в центре телефонного обслуживания Сахалинской области граждан и организаций (ЦТО). Принятие решения по управлению взаимоотношениями с заявителями стало логичным шагом к повышению качества обслуживания населения.

 «Техносерв Консалтинг» начал внедрение новой платформы для поддержки программы лояльности CRM-системы в компании «Аэрофлот».