Компании События Решения Блоги - cтраница 2
«ЭР-Телеком» повышает эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
2502 Совместный проект «ЭР-Телеком» и Genesys позволил компании в 5 раз увеличить количество обращений через цифровые каналы и на 20% снизить стоимость их обработки.
Genesys проведет G-Summit Moscow 2018 — ежегодную практическую конференцию об обслуживании клиентов
779 5 декабря 2018 года в Москве пройдет G-Summit — ежегодная конференция о технологиях и практиках обслуживания клиентов.
Новое решение Genesys для маршрутизации в контакт-центре позволяет максимально точно прогнозировать запросы клиентов за счёт использования ИИ-алгоритмов
1453 Представленные функциональные возможности увеличивают потенциал решений с использованием алгоритмов искусственного интеллекта. Клиенты Genesys демонстрируют рост показателей удовлетворённости собственных клиентов и улучшения бизнес-результатов.
Банк Восточный повышает эффективность контактного центра с помощью Genesys
2196 Использование платформы Genesys PureEngage помогло банку "Восточный" повысить производительность контакт-центра на 35%.
100 крупнейших мировых компаний перешли на платформу Genesys
1529 80% из них внедрили новую платформу, заменив решения контакт-центров от Avaya, Cisco и других вендоров.
Genesys упрощает обслуживание клиентов за счет интеграции с Microsoft Office 365
1637 Компания Genesys® ( genesys.com/ru), поставщик решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, на ежегодной конференции Microsoft Ignite объявила, что с настоящего момента возможности платформы Genesys Customer Experience будут доступны пользователям пакета Microsoft Office 365.
Платформа Genesys Customer Experience вступает в будущее с G-NINE
1218 Компания Genesys, поставщик решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, представил G-NINE™ на конференции CX17. G-NINE — новый этап инновационного развития омниканальной платформы Genesys, это решение, которое позволит компаниям любого масштаба всегда предоставлять клиентам обслуживание самого высокого уровня.
Genesys девятый раз подряд становится лидером мирового рейтинга «Магический квадрант Gartner: инфраструктура для контакт-центров»
1362 Компания заняла самую высокую позицию по двум критериям – полнота концепции и способность к ее реализации.
Genesys Business Edition — «практически лучший комплексный программный продукт», по оценке экспертов
1198 Компания Genesys, поставщик и технологический лидер в области решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, на открытии ежегодной конференции Genesys G-Force 2016 объявила о присвоении ей статуса лидера в двух новых отчетах аналитической компании Forrester Research. Genesys стала одной из компаний, приглашенных экспертами Forrester для участия в двух независимых исследованиях, оценивающих крупнейших вендоров решений для управления взаимодействиями в контакт-центре.
Genesys покупает Interactive Intelligence
1755 Genesys покупает Interactive Intelligence за 1,4 млрд. долл., закрепляя лидерство на рынке омниканальных коммуникаций.