Технологии автоматизации CRM - cтраница 10
Siebel Oracle Live Help – это прорыв в удалённых коммуникациях
4211 Используя click to call и chat технологии, становится проще улучшить онлайновые продажи и сократить расходы, уменьшив количество входящих звонков в колл центры.
«Продукт должен продавать себя сам»
6011 Мы привычно гордимся «нашими» мировыми успехами в области информационных технологий — например, Тетрисом… или Сергеем Брином. Справедливости ради нужно отметить, что в нашей стране и сейчас работает ряд действительно очень неплохих офшорных програмистских компаний, но…
Отечественная CRM-система в финале мирового конкурса CRM Idol 2011
4542 Жюри конкурса CRM Idol 2011 подвело итоги и определило трех финалистов из 20 участников от региона EMEA.
Октолайн внедряет систему ASoft CRM
6013 ООО "Новион", российский провайдер “облачных” инфокоммуникационных услуг, сообщает об успешном внедрении в виртуальную АТС "Октолайн" системы взаимоотношений с клиентами ASoft CRM. Использование системы позволит абонентам АТС быстрее и качественнее обслуживать запросы своих клиентов и повысить их лояльность.
Информационное будущее российских вузов
6298 Компания «НОРБИТ» выпустила на рынок специализированное решение для вузов - NORBIT4Edu (по-русски «НОРБИТ для образования»). Решение охватывает автоматизацию типовых для высших учебных заведений процессов в части коммуникаций с абитуриентами, студентами и выпускниками.
Управление клиентскими отношениями в банковском бизнесе
3683 Последнее время тема клиентских отношений в банковском бизнесе становится всё более востребованной. На управление клиентскими отношениями (CRM) всё чаще делают ставки в обострившейся конкурентной борьбе.
Компания Softline начинает проект внедрения отраслевого решения на базе Microsoft Dynamics CRM в Группе Компаний ПИК
5168 Softline начинает проект внедрения отраслевого решения на платформе Microsoft Dynamics CRM в Группе Компаний ПИК, одном из ведущих российских девелоперов в области жилой недвижимости. В рамках проекта, который охватит региональные подразделения компании, будет автоматизирован полный цикл работ: от ввода и ведения клиентской информации до управления маркетинговыми кампаниями. Количество пользователей CRM-решения составит более 100.
Компания «Виктори» увеличила объемы продаж на 10% благодаря переходу на «1С:Предприятие 8»
4786 Компания «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) автоматизировала управление продажами, управление отношениями с клиентами (CRM), бухгалтерский, налоговый и кадровый учет, а так же расчет зарплаты и управление персоналом в компании «Виктори».
Softline завершила проект по внедрению автоматизированной системы для РОСНАНО
5458 Компания Softline объявляет о завершении проекта по внедрению автоматизированной системы «Портфель проектов РОСНАНО» на базе Microsoft SharePointServerи Microsoft Dynamics CRM для РОСНАНО. Пользователи получили удобную систему, позволившую повысить оперативность и эффективность работы.
Новый продукт для управления взаимоотношениями с клиентами
5382 Компания «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) сообщает о выходе нового продукта «БИТ:Управление коммерческой службой», созданного на базе «1С:Управление торговлей» ред. 11.
Новости по теме CRM
CRM-система Talantix от hh.ru выпустила собственный API «Экофильтр» автоматизировал продажи, закупки и финансовые операции с 1С:CRM Компания «НОРБИТ» внедрила CRM-систему в компании «Эссилор-Луйс-Оптика» «НОРБИТ» адаптировал CRM-систему bpm online под потребности мебельной компании «Цвет Диванов» Специалистами компании РосБизнесСофт был разработан модуль «Запрос поставщику» РосБизнесСофт разработала «Электронный журнал записи» РосБизнесСофт разработала модуль модуль «Инвентаризация»
CRM (Customer Relationship Management) - управление взаимоотношениями с клиентами
CRM включают в себя комплексный подход, методологию, инструменты и все бизнес-процессы, которые компания использует, чтобы создавать и отслеживать все контакты персонала с ее текущими и потенциальными клиентами.
С помощью CRM - функциональности различных систем автоматизируются многие процессы по обслуживанию клиентов, а вся накопленная информация о клиенте служит целям дальнейшего сервиса продаж и маркетинга.