Осенние вебинары Naumen

Последний визит автора 25.04.12 11:36

Добрый день! Приглашаем Вас принять участие в бесплатном вебинаре компании NAUMEN: Новые возможности Naumen Service Desk для реализации основных трендов в управлении ИТ Дата и время проведения: 21 сентября, 14:00 - 15:00 Мск Форма проведения: вебинар Условия: участие в вебинаре бесплатное, предварительная регистрация Продолжительность: 1 час Мы привыкли, что применение информационных систем класса Service Desk часто ограничивается задачами службы поддержки пользователей, но времена изменились. Сегодня управление поддержкой пользователей в том или ином виде есть почти в каждой компании. Поэтому основной задачей для ИТ-подразделения становится не поддержка текущей инфраструктуры, а продвижение новых идей, как с точки зрения внедрения современных технологий, так и повышения управляемости уже созданной инфраструктуры. Новые приоритеты требуют от систем управления ИТ (в том числе Service Desk) большего покрытия бизнес-ориентированных задач, от решения которых напрямую зависит эффективность и конкурентоспособность бизнеса компании. Заказчики становятся более требовательны к возможностям информационных систем управления ИТ и услугам интеграторов, выполняющих работы по внедрению. В связи с этим проект внедрения Service Desk – это уже не только построение службы поддержки, а мероприятие, охватывающее экономические аспекты деятельности ИТ-подразделения, предполагающее организацию тотального контроля за информационными и аппаратными активами предприятия и масштабирование сервисного подхода на другие подразделения компании. В ходе нашего вебинара вы познакомитесь с возможностями новой версии продукта Naumen Service Desk 3.8 и опытом компании NAUMEN в области решения задач, выходящих за рамки поддержки пользователей, включая: • управление изменениями (информационные системы, управление правами доступа, сложные согласования); • комплексные инфраструктурные ITSM-проекты (управление сетями и мониторинг, графическая CMDB); • организация полноценного web-портала самообслуживания для пользователей (заявки, согласования, запросы на предоставление сервисов); • применение систем класса Service Desk за пределами ИТ-подразделения (службы АХО, сервисные подразделения, управление инженерными системами зданий). Участие в вебинаре поможет вам определиться с тем, какие направления развития системы управления ИТ лучше выбрать для вашей компании и как продукт Naumen Service Desk и компания NAUMEN могут вам в этом помочь.

http://12news.ru/blogs/Naumen marketing